Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat chez Talisa Bijoux, vous avez la possibilité de retourner le produit pour obtenir un remboursement complet, dans un délai de 100 jours après avoir reçu votre commande, sans frais additionnels.
Tous articles achetés chez Talisa peuvent être retournés, y compris les bijoux personnalisés.
Contactez directement notre service client à support@talisa.com pour un retour ou l’annulation de votre commande.
Contactez notre service client à support@talisa.com pour nous prévenir que vous allez effectuer un retour ou un échange. En moins de 24 heures, notre représentant reviendra vers vous pour expliquer les démarches.
Dès réception de votre article dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat. Le montant sera crédité sur votre compte sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour toute question relative à un retour ou un échange, notre équipe se tient à votre disposition par e-mail à l’adresse suivante support@talisa.com.
Oui, vous pouvez annuler votre commande. Il vous suffit de nous écrire à support@talisa.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre nom complet. Votre demande d’annulation sera traitée le jour même de sa réception.
La personnalisation de vos bijoux implique un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 3 semaines.
Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos bijoux.
Votre commande peut être soumise à des droits de douane et à d’autres taxes d’importation, appliqués une fois le colis arrivé dans votre pays. À titre indicatif, ces frais représentent généralement environ 20 % de la valeur totale de votre achat en euros, bien que cela ne soit pas systématique. Les conditions varient selon le pays de destination.
Les éventuels frais de douane sont à la charge du client. Talisa Bijoux n’exerce aucun contrôle sur ces frais et ne saurait être tenue responsable des décisions prises par les autorités douanières ou les services de livraison.
Vous pouvez contrôler facilement le statut de votre commande dans votre compte Talisa. Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite de la page d’accueil. Une fois connecté, tapez sur “Mes commandes” dans le menu à gauche de la page.
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Si votre commande n’apparaît pas dans votre compte, il est possible que celui-ci ait été créé après avoir passé votre achat en tant qu’invité. Dans ce cas, contactez-nous à support@talisa.com afin que nous puissions associer rapidement votre commande à votre compte.
Pas de souci ! Pour mettre à jour votre commande, contactez notre service client à support@talisa.com. Veuillez noter que toute modification apportée peut influencer la date de livraison.
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Consultez le baguier sur notre site web : https://www.talisa.fr/ring-size. Vous pouvez aussi mesurer le diamètre intérieur de l’une de vos bagues avec une règle et trouvez la taille correspondante selon ce tableau des correspondances.
La quantité maximale de pierres de naissance pour chaque bijou est indiquée sur la page produit. Nous ne pouvons malheureusement pas ajouter de pierres supplémentaires si cette limite est atteinte.
Pour les bijoux au style horizontal (bagues, bracelets et colliers), les pierres de naissance sont disposées de gauche à droite. Pour les colliers au style vertical, les pierres sont placées de haut en bas.
Tous nos bijoux en argent sont réalisés exclusivement en argent 925, poinçonné et certifié.
Nous achetons notre argent auprès d’United Precious Metal Refining aux États-Unis.
Ces bijoux sont en alliage S88 ‘de-ox’ et résistent à la ternissure.
L’eau claire n’altère pas la couleur de vos bijoux en argent, mais les substances chimiques présentes dans l’eau peuvent les faire noircir. Pour préserver leur éclat, il est donc recommandé de retirer vos bijoux avant la douche ou le bain.
De même, nous vous conseillons de ne pas porter vos bijoux en argent à la piscine, car des produits tels que le chlore peuvent sérieusement en ternir l’éclat.
Nos pièces plaquées or et en vermeil sont conçues pour dépasser les normes américaines. Le vermeil contient 3,0 microns d’or sur argent sterling (norme américaine : 2,5 microns), tandis que les articles plaqués or contiennent 1,5 micron d’or sur argent sterling (norme industrielle : jusqu’à 1,0 micron). Le plaquage or s’use naturellement avec le temps. Après environ six mois, un léger changement dans la couche d’or peut apparaître, ce qui reflète une utilisation normale et ne constitue pas un défaut.
Pour préserver la beauté de vos bijoux plaqués le plus longtemps possible, suivez ces conseils d’entretien: -Évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques : retirez vos bijoux avant la douche, la baignade ou l’application de lotions, parfums ou produits ménagers. -Mettez vos bijoux en dernier : appliquez d’abord vos cosmétiques, parfums et produits capillaires, puis enfilez vos bijoux. -Rangez-les correctement : conservez vos pièces dans une pochette douce ou un coffret à bijoux, séparées des autres objets pour éviter les rayures. -Nettoyez délicatement : essuyez-les avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation pour éliminer les résidus et l’excès de sébum.
Pour tenter de résoudre ce problème, vérifiez vos informations de facturation et personnelles afin de confirmer que le numéro de carte de crédit saisi est correct. Si le problème persiste, contactez notre service client à support@talisa.com.
Oui, tous nos paiements sont sécurisés. Les solutions de paiement proposées sur notre site respectent les plus hauts standards de sécurité. Nous ne conservons ni vos informations de paiement ni vos autres données personnelles. Vous pouvez donc passer commande en ligne en toute confiance chez Talisa Bijoux.